Das ist deine neue Aufgabe

• Kern deiner Tätigkeit ist die disziplinarische und fachliche Führung von ca. 25 Mitarbeitenden - moderne Führung im Mindset@Gothaer heißt für uns: Leidenschaft für Kommunikation, faire Zusammenarbeit auf Augenhöhe und Vertrauen in die Kompetenz des Teams; hierbei verstehen sich unsere Führungskräfte als Teil des Teams und befähigen dieses, in klaren Leitlinien flexibel zu agieren und eigenverantwortlich zu entscheiden

• Du verantwortest die Schadenbearbeitung insbesondere in Hinblick auf eine effiziente und fachlich hochqualifizierte Schadenregulierung in der Abteilung Sachschaden insbesondere im Bereich der gewerblichen und der industriellen Sachversicherung

• Als Initiator*in legst du besonderen Wert auf die Erfüllung von Erwartungen und Bedürfnissen unserer Kund*innen und Vertriebspartner*innen sowie die Ausrichtung deines Teams an den Kundenbedürfnissen zur Gewährung von exzellentem Service für Kund*innen und Vertrieb

• Du ermittelst den Weiterbildungsbedarf und übernimmst die Planung, Steuerung und Durchführung von Weiterbildungsmaßnahmen sowie individuellem Coaching der Mitarbeitenden

• Du bist verantwortlich für das Qualitätsmanagement mithilfe der Durchsetzung und Überwachung der Servicestandards und stellst die Erreichung der Unternehmensziele und Vorgaben sicher

• Du steuerst und überwachst die schadenrelevanten KPI und analysierst die Entwicklung der relevanten KPI´s

• Du bearbeitest Beschwerdefälle und unterstützt bei fachlich komplexen Fragestellungen; darüber hinaus liegt auch die Prüfung und Gegenzeichnung von Vorlage- und Prüffällen in deiner Verantwortung

• Du bist Ansprechpartner*in für die Zusammenarbeit mit dem Regulierungsaußendienst, insbesondere dem Team der Großschadenregulierer*innen

• Du bildest die Schnittstelle zu den Bereichen Produktmanagement, Vertrieb, Underwriting sowie in den Regulierungsaußendienst und begleitest (übergreifende) Projekte